Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 365win

Trang này nêu rõ quyền, nghĩa vụ và các quy định ràng buộc khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đặt cược hoặc rút tiền trên nền tảng của chúng tôi.

Quy định tài khoảnNghĩa vụ người dùngChính sách nạp & rútQuyền của 365win
365win Điều khoản sử dụng tại 365win
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ quy định cách bạn sử dụng nền tảng mà còn ràng buộc cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể về dữ liệu, cookie, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi. Mỗi mục đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng hiện hành của 365win, bạn có thể viện dẫn khi liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa khi lưu trữ. Nếu bạn quên mật khẩu, quy trình khôi phục yêu cầu xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ chứng minh.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Nếu muốn ngừng sử dụng, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua trò chuyện trực tuyến hoặc email.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Bạn có thắc mắc về quyền của mình, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích rõ hơn một điều khoản cụ thể? Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi. Khi liên hệ, hãy nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi và kèm tên đăng nhập để chúng tôi tra cứu nhanh hơn. Phản hồi qua trò chuyện trực tuyến thường nhanh nhất. Email phù hợp nếu bạn cần gửi kèm tài liệu hoặc ảnh chụp.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trên trang 365win, chọn chủ đề "Điều khoản" và gửi câu hỏi. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp, hướng dẫn bạn đến đúng mục cần đọc hoặc giải thích chi tiết quyền lợi liên quan tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị ở chân trang 365win. Nêu rõ câu hỏi về điều khoản, đính kèm ảnh chụp nếu liên quan đến xác minh hoặc giao dịch. Thời gian phản hồi phụ thuộc khối lượng yêu cầu nhưng mọi thư đều được xử lý.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên 365win để đọc các bài viết giải thích từng phần trong điều khoản — từ quy định tài khoản, chính sách nạp rút đến quyền hạn của nền tảng. Tìm kiếm theo từ khóa sẽ giúp bạn đến đúng nội dung nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hay gửi đến chúng tôi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và nghĩa vụ khi sử dụng 365win. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp riêng.

Không. Điều khoản quy định mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp — dựa trên tên, số điện thoại hoặc thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi có quyền đóng các tài khoản thừa và tạm giữ số dư để xác minh.

Có. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới sẽ hiển thị trên trang này kèm ngày chỉnh sửa. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà mình đã cung cấp khi đăng ký. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm giấy tờ xác minh danh tính. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước tiếp theo sau khi nhận đủ tài liệu.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang đúng tên bạn đã đăng ký. Chúng tôi không chấp nhận nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của người khác. Vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút hết số dư còn lại về ví hoặc tài khoản ngân hàng của bạn. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — nhân viên sẽ xác nhận trạng thái tài khoản trước khi thực hiện.

Quyền truy cập 365win phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng nền tảng không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và mô tả tình huống. Nhân viên sẽ kiểm tra lý do khóa và hướng dẫn bạn cung cấp tài liệu cần thiết. Nếu vi phạm được xác minh là hiểu nhầm, tài khoản có thể được mở lại sau khi xử lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn. Điều khoản nêu rõ mục đích sử dụng cookie — không dùng để bán dữ liệu.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng mang tên mình. Sau khi xác nhận đóng, tài khoản không thể khôi phục và dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn pháp lý.

Có. Bạn không được sử dụng phần mềm tự động, can thiệp vào hệ thống hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi. Nếu phát hiện hành vi bất thường, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch liên quan và yêu cầu giải trình trước khi quyết định xử lý tiếp.